勧誘方針
有限会社石川モータースは、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、以下の方針のもとで保険の勧誘を行います。
- 01｜お客様の意向・実情に沿ったご提案 記名被保険者・年齢条件・ご家族構成・免許の色・お車の使用目的など、お客様の実情を丁寧にお伺いし、お客様のご意向と実情に沿った保険商品をご提案します。
- 02｜重要事項の正確なご説明 保険商品の補償内容・保険料・免責事項などの重要事項について、お客様が正しくご理解いただけるよう、わかりやすく丁寧にご説明します。
- 03｜迷惑な勧誘はいたしません お客様にご迷惑をおかけする時間帯・場所・方法による勧誘は行いません。ご不快な思いをおかけした場合は、速やかに勧誘を中止します。
- 04｜迅速・丁寧なお問い合わせ対応 お客様からのお問い合わせやご相談には、迅速かつ丁寧に対応します。ご不明な点は何度でもお気軽にお尋ねください。
- 05｜高齢のお客様への配慮 高齢のお客様に対しては、特に丁寧にご説明し、ご理解いただいた上で契約手続きを進めます。必要に応じてご家族の同席や複数回の面談にも対応します。
- 06｜未成年のお客様への適切な対応 未成年のお客様を被保険者とする保険契約については、保険金の不正取得を防止する観点から、適切な募集を行います。
- 07｜個人情報の適正な取り扱い お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適正に管理し、保険募集の目的以外には使用しません。
この勧誘方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく当社の方針です。ご意見・ご不満がございましたら、お気軽に当社までご連絡ください。
保険募集の基本的な流れ
当社では、お客様に安心して保険にご加入いただけるよう、以下のステップで丁寧に対応しています。
-
1
お問い合わせ・ご来店予約
お電話（0263-82-2224）またはご来店にてお気軽にご相談ください。じっくりお話しされたい場合は、事前にご予約いただくとスムーズです。更新時期が近いお客様には、専任スタッフよりお電話にてご連絡します。
-
2
ヒアリング（意向把握）
記名被保険者・年齢条件・ご家族構成・免許の色・お車の使用目的などをお伺いします。現在のご加入内容や、ご希望の補償範囲についても丁寧にお聞きします。
-
3
プラン提案・お見積もり
ヒアリング内容をもとに、お客様に最適な保険プランをご提案します。保険料と補償内容のバランスをわかりやすくご説明します。
-
4
重要事項のご説明・ご確認
補償内容・免責事項・保険料・契約条件などの重要事項を、書面またはパンフレットを使ってわかりやすくご説明します。ご不明な点がないか必ずご確認いただきます。
-
5
お申し込み・保険料のお支払い
内容にご納得いただいた上で、お申し込み手続きを行います。保険料のお支払い方法（口座振替・クレジットカード等）についても丁寧にご案内します。
-
6
保険証券のお届け・アフターフォロー
ご契約後は保険証券をお届けします。万が一の事故の際も、まずは当社にご連絡ください。事故対応のサポートを行います。次回の更新時期にも専任スタッフよりご連絡します。
保険に関するご相談はいつでも承ります。更新以外のタイミングでも、補償内容の見直しやご不明な点がございましたら、お気軽にお電話またはご来店ください。
☎ 0263-82-2224（受付 9:00〜17:30）
権限明示
有限会社石川モータースは、損保ジャパン株式会社との損害保険代理店委託契約に基づき、以下の権限を有しています。
| 権限の内容 | 有無 |
|---|---|
| 保険契約の締結（損保ジャパン株式会社を代理して契約を成立させる権限） | ✔ |
| 保険契約の変更・解約等の申出の受付（クーリングオフの受付を除く） | ✔ |
| 保険料の徴収 | ✔ |
| 保険料領収証の発行および交付 | ✔ |
| 保険契約者からの事故通知の受付 | ✔ |
| 保険金の支払い（保険金の支払い権限は損保ジャパン株式会社に帰属します） | — |
当社は損保ジャパン株式会社の委託を受けた代理店であり、保険会社ではありません。保険金のお支払いに関するご判断は、損保ジャパン株式会社が行います。クーリングオフのお手続きは、損保ジャパン株式会社へ直接お申し出ください。
個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
有限会社石川モータースは、お客様の個人情報を適正に取り扱うことが社会的責任であると認識し、以下の方針に基づいて個人情報の保護に取り組みます。
１．個人情報の取得
当社は、保険契約の締結・管理・保険金請求等の業務に必要な範囲で、適法かつ公正な手段によりお客様の個人情報を取得します。
２．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 保険契約の引き受け・維持・管理・保険金のお支払い
- 各種保険商品・サービスのご案内・ご提供
- 保険更新・補償内容の確認のご連絡
- 自動車の販売・整備・車検の実施、およびこれに伴う行政手続き
- 法令に基づく対応および当社の適正な業務の遂行
３．第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- 所属保険会社である損保ジャパン株式会社への提供（代理店委託契約に基づき、保険契約の締結・維持管理および保険金請求手続きに必要な範囲）
- 法令に基づく開示が求められる場合
- お客様ご本人の同意がある場合
４．業務の外部委託
当社は、業務の一部を外部に委託しています。委託先とは委託契約を締結し、安全管理措置を事前に確認のうえ、必要かつ適切な監督を行っています。現在の委託先は次のとおりです。
- 株式会社ブロードリーフ … 車両・整備・車検および顧客管理に関する業務システム（クラウドサービス）の提供。お客様の車両情報・整備履歴・連絡先等を同社のシステム上でお預かりしています。
保険契約に関する情報は、所属保険会社である損保ジャパン株式会社が提供するシステム上で取り扱っており、上記以外の外部に委託することはありません。
５．行政手続きにおける情報の利用（車検の電子申請）
自動車検査登録の手続きについて、国土交通省の「自動車保有関係手続のワンストップサービス（OSS）」を利用して電子申請を行う場合があります。この場合、申請に必要な範囲でお客様の情報を同システムに登録します。これは法令に基づく行政手続きであり、当社が個人情報を第三者に提供するものではありません。
６．安全管理措置
当社は、お客様の個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏えいを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員に対して、適切な監督を行います。
７．個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合は、合理的な期間内に対応します。ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
８．お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は、以下までご連絡ください。
本方針は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令・ガイドラインに基づき策定しています。法令の改正等に伴い、内容を見直すことがあります。
KPI（重要業績評価指標）
当社は、顧客本位の業務運営に関する取り組みの定着状況を客観的に評価するため、以下の指標を公表します。
お客様に直接関わる3つの指標（①満期のご案内 ②証券のお届け ③担当者の資格・研修）を目標として掲げています。
① 満期日7日前証券作成率 ／ 2026年度目標 90％以上
※実績は年度終了後に集計し、翌年度の見直し（毎年4月）で公表します。
② 保険証券の不着件数 ／ 2026年度目標
※返送が生じた場合は原因（住所変更の未届・記載誤り等）を分析し、四半期ごとに社内で点検します。
③ 募集人の資格保有率・研修受講率 ／ 2026年度目標
※研修の受講状況は受講名簿に記録し、欠席者には個別に実施します。
④ 事業規模（ご参考）
※年間総入庫台数は、車検・点検・整備・修理でお預かりしたお車の年間の延べ台数です。
※KPIは毎年4月に見直し・更新します。
当社はお客様との長期的な信頼関係を最も重要な指標と考えています。 年間2,500台のお車をお預かりする整備工場を併設していることは、 車検・点検のたびにお客様とお会いし、お車の使い方やご家族の状況の変化を伺えるという当社の強みです。
掲げた3つの指標は、いずれもこの接点を活かすためのものです。 ①早めにご案内し、②確実に証券をお届けし、③正しくご案内できる人であり続ける。 この3つで、お客様を「保険の迷子」にしない体制づくりを進めてまいります。
各指標の実績は年度終了後に集計し、毎年4月の見直しで公表します。 ご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。