有限会社石川モータース

お客様が保険に求めるのは「万が一の安心」です。当社は、短期的な販売実績よりもお客様の長期的な安心を優先し、本当に必要な補償内容をご提案することを基本姿勢としています。記名被保険者・年齢条件・家族構成・免許の色・使用目的など、生活実態に即したヒアリングを行い、保険料と補償のバランスが最もお客様にとって有利になるプランをご案内しています。

当社は損保ジャパンの委託代理店として、お客様と保険会社の双方に誠実に向き合うことを心がけています。代理店手数料の多寡によって提案内容が変わることがないよう、常にお客様の立場から最適なプランをご提案することを徹底しています。お客様の利益を損なう可能性がある場合には、その旨を明確にお伝えします。

当社が損保ジャパンから受け取る代理店手数料は、保険料の中に含まれており、お客様が別途ご負担いただくものではありません。保険料の内訳や補償内容についてご質問がある場合は、わかりやすくご説明いたします。ご不明な点はいつでもお気軽にご確認ください。

保険の内容は複雑になりがちですが、当社では難しい専門用語をできるだけ使わず、お客様のご理解に合わせた言葉でご説明することを大切にしています。更新時のお電話では、補償内容の変更点や注意事項をわかりやすくお伝えし、重要な事項が伝わっているかを確認しながらご案内しています。ご不明な点は何度でも丁寧にご説明します。

お客様ごとに生活環境や運転状況は異なります。当社は画一的な提案ではなく、記名被保険者・年齢条件・ご家族構成・免許の色・使用目的などを丁寧にお伺いし、そのお客様に本当に合った補償をご提案しています。また「詳しく聞きたい」とご希望の場合はご予約の上、店舗にて時間をかけてご説明しており、お客様のペースに合わせた対応を大切にしています。

当社では、保険担当スタッフが「お客様の役に立てた」と感じられる業務環境づくりを大切にしています。販売件数のみを重視するのではなく、お客様からの信頼や感謝が仕事のやりがいにつながるよう、顧客本位の姿勢を組織全体で共有しています。研修・勉強会への参加を積極的に推奨し、知識とスキルの向上に取り組んでいます。